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我的手机资费里有个短信包，开通时用的是5元/月/80条，后来出了个年包30元/年/条，我就改成年包了，而且一用就是两年，每次快到期他们都会提前电我提醒我续期，可是今年初他们没电我，我就以为给我自动续期了，也没理会，可是3月份一查费才知道没给我续期，也没给我取消，给我转成短信月包5元/月/80条了，赶紧打电话10000咨询下怎么改成年包，被告知我要在当月最后一天打电话或去营业厅先把月包取消，然后下个月初再重新开通年包，3月底我忘了4月份只能又用了一个月月包，4月30号下午我正好去交费就到营业厅顺便把月包取消了，可我说让她帮我开年包时，却被告知只能电话开通，她们开不了，晕，赶紧电10000，呵呵，结果打了1个小时终于打通了，却被告知她们的业务办理截止到16：00，让我转天5月1号上午10：30后电她们办理，哎~~没办法，转天中午12点来钟再打电话去让帮我开通年包，人家查了半天告诉我营业厅帮我把月包续期到5月底了，我还得到5月31号去办理，然后6月1号开通年包，我说我并没让她帮我续期只取消了，她说帮我做记录，让我等着她们48小时内给我回复，等吧......
2号没消息，3号也没消息，不是48小时吗？超了啊，如果她们来电话跟我好好说，不就是5块钱嘛，我可以这个月再用一个月月包，可她们居然这样对待我，就在13：30我又电10000人工台说这事，她们居然让我等到这个月底取消月包，下个月初再电她们开通年包，本来就一肚子火，一听我就急了，告诉她们“这事是你们的错，因为我当时就是要求营业厅的人帮我取消月包，并没要求她帮我续期，而且我1号电你们反应这事，你们告诉我48小时内电我回复，现在已经超过了，你们觉得区区5块钱，我是不会还是不应该电你们交涉啊？”里面的xj告诉我帮我记录，我说行，立刻又问她要多久给我回应，她说48小时，我一听就在电话里跟她喊起来了“我告诉你，可以帮我记录，48小时内给我回应我等不了，如果你们要是在前一个承诺的48小时内给我回复了，这事已经不了了之了，但现在甭想了”她一听告诉我“你别急，我帮你记录下来，你说多久回复，你说时间吧，还有什么要求，一定给你回复”我告诉她“1.今天（5月4号半夜23：59前）电我给我回复，如果我在这个时间没接到你们回复明的电话，那么今年一年我的月包都是你们付费；2.这5块钱是你们犯的错，不是我，你们要么双倍返还，要么这个月月包别收我钱，你们自己选择”
14：06电信人工台（10000）说是值班经理给我打了回复电话，告诉我因为她们犯错误了，所以我这个月的月包费她们将在7个工作日内返还到我电话卡资费里，呵呵，刚查电话费已经返还回来了
这不在钱多少，而是没有这么办事的......
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发表于 2013-5-4 15:15
