鑫辰妈妈

前两天跟圣诞树的团，东西应该15号就到天津了，但是一直没送过来，最后好不容易联系上了快递公司的总部，被告知小海地这边的韵达已经撤了。那我问东西在哪，告诉我还在小海地这边，我问什么时候送过来，被告知不确定，问；能送过来吗？答不确定。问：能自提吗？答：可以。我说那告诉我地址电话吧，告诉我的电话是根本打不通的，然后我又问能确定那有人吗？有人我就让老公开车去取下了，告诉我不确定！ 我快疯了我！你又没有电话，又没地址的，你不可能让我满小海地去找吧！！最后让卖家那边联系，也是联系不上！那怎么办，只能申请退款吧！（在这还是要感谢我们团长的，一直在帮我联系）店家说可以先给我们退一部分，说另一部分确定不能送到了在给我退。刚才跟卖家联系，告诉我，这个损失我们2人承担。我就不明白了，我这花钱买东西，东西没收到，我还要赔一半钱，我有病呀！！我不是不讲理的人，如果说这个损失该我承担，我就二话不说了，但是这跟我一毛钱关系都没有吧。 亲们，你们说我改承担这部分损失吗？虽然钱不多，才80多块钱，但这不是钱的问题了！

默默001

你就给快递打电话，东西不要了，直接退回去吧。然后让卖家退钱

zhaiying1102

一般这种情况可以找淘宝客服说下，因为没收到货，属于交易未成功

007他妈咪

发货的时候，货单上面是发件人也就是卖家跟快递公司之间的协议，在收到货之前，跟买家没有一丁点儿的关系，所以，这个损失由卖家负担，然后卖家再找快递公司索赔，回答完毕。

zhaiying1102

淘宝客服他们每天挺忙的，所以咱们必须辛苦点多跟他们沟通，多催催很快就解决，因为我遇到过，而且还是申通把我衣服弄丢了，卖家就不管，我就投诉，淘宝几天就给解决了，跟咱没关系，卖家跟快递的事，咱不买单滴

糖妈糖爸

应该是卖家的事

大宝妈真败家

甭听那个，就告诉卖家，我退款。 又不是我的问题，我不管。 东西没收到，退款一点问题也没有。 不行就投诉，他那边准输。