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早上看到的说辽宁李先生花了157万元买下了这台路虎揽胜豪华越野车,加上税费、保险费,全部算下来花了将近200万。钱虽说是多了点,不过,李先生认为选择路虎这个大品牌,钱花的值。
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3 M1 ]: N- X& v2010年6月,李先生高高兴兴地提了车,由于车辆上有些尘土,第一天开新车,怎么也得干干净净漂漂亮亮地上路啊。于是李先生开着这辆豪华路虎车离开了沈阳尊荣路虎4S店之后就直接来到了洗车场。3 ^2 Q$ |6 |9 m- `: U
车主李先生:到洗车厂以后就给它听听录音机,听听歌什么的,这样等洗完车以后,再想发动车发动不着了。% Z9 ^: x" ]7 B4 k
刚刚洗完车,这车竟然打不着火了。李先生很郁闷,这刚买第一天的车,刚出4S店就打不着火了。洗车场的师傅找来了一个电瓶,给李先生的路虎搭上电,路虎终于可以发动了。但是后来这辆路虎车又陆续出现了打不着火的现象。
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0 R" W" m7 o. d' z- W结果自己又买了一套电瓶夹子,又买了一个充电机,不行的时候还得挂上,先充充电。害怕没有电了,打不着车。晕!
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/ J+ F# \, @' {/ Y( i但是后来EGR阀这个部件再次出现故障,然后是二缸漏气了,还换了新发动机
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" w+ k5 N1 v S0 E& {7 l3 t/ H忍无可忍的李先生对这台路虎车彻底失去了信心和耐心,他向路虎中国提出了换车或退车的要求
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' b& G% J6 Q% t: o( K0 g车主李先生:我们屡次跟销售商代理商沟通,根本没有给我们一个什么回复,并且我们也打过800什么总部电话,接电话的小孩就告诉我,我们只有给他们邮件反映这个渠道,说那你只能等,那有什么办法。+ ]" C& o3 m; ^3 g, _3 Y
忍耐到了极限的李先生,最终无奈在路虎中国辽宁地区代理商尊荣4S店前导演了驴拉路虎的一幕。
$ D1 j4 d. s/ Q' h, T 车主李先生:提出一个抗议,对路虎的这种服务,对这种牌大欺人,店大欺人这种做法进行一个抗议,这是第一;第二来讲我就在想能不能通过这种方式,推动我们国家在产品质量保护,给老百姓做点实事。& H, F- [( z9 S$ H" B
驴拉路虎行动过后一周,李先生终于接到了路虎中国打来的电话。电话中路虎中国提出了三个解决方案。
1 f& k' L8 `0 q1 Y. e+ R2 O, I 电话录音路虎中国答复:第一套方案就是继续使用您现在这台车辆,然后我们给你整车延长一年3万公里的保修,然后再赠送5次保养。如果是接受这套方案的话,另外再给您10万元的补偿。7 E8 q4 f& M7 j2 ]1 M, x
第二套就是给您置换一台车辆,现在大约是不到两万公里,换的是我们公司的一个试乘试驾车。/ _( m- h4 k8 V/ h- J; }& Z
第三套方案就是您损失是最大的一个,我们帮助您置换一台全新的跟您车同款型的车辆,但是你要承担一部分差价,估算了一下也蛮高的。大概60多万将近70万费用,其中50%可能要您承担,50%由我们公司承担。: k* A ^* Y3 E, N4 O& ^
在路虎中国提出的三套解决方案中,没有提及退车的事项,而换车呢,李先生只有两个选择——一是换二手车,二就是另外支付35万元换新车。对于路虎中国提出的解决方案,李先生当即表示无法接受。
) Z* m* J( \% D) T$ K* o1 j" z 车主李先生:由于你车一再一,二再二,三再三,这么频繁坏的情况下,我才要求退换车辆,我凭什么还要承担费用,比方说,我把你打了以后,你治疗花了一万元钱,挨打的还要承担五千元钱吗?有这个道理吗?!
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